この記事でわかること（2026年9月時点・最終更新日 2026年9月6日）
Perplexity Proの解約は「どこで課金したか」で窓口が変わります。Perplexity Pro for SoftBank（ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOの特典）はMy SoftBank／My Y!mobile／My Menuまたはショップから、Web直接課金はperplexity.aiの設定画面から、iOS／Androidのアプリ内課金はApp Store／Google Play側から手続きします。窓口を間違えると解約が成立せず課金が続くため、契約経路の確認が最初のステップです。
- 契約経路別の「解約先 即答表」（SoftBank特典経路を最上段に）
- Perplexity Pro for SoftBankが解約できない時の原因5つと対処
- 「勝手に有料化・課金された」と感じた時の確認手順（無料期間終了後の自動課金・Apple/Google経由の二重契約・アカウント違い）
- 返金は原則なし・解約後も契約期間の満了日まで利用可能（日割りなし）
- 「アカウント削除≠解約」の落とし穴と、解約し忘れ防止策
対象読者：Perplexity Proを解約・プラン変更したい方、SoftBank系キャリアの特典で使っている方 ／ 今日やること：まず下の即答表で自分の契約経路を確認する
「Perplexityの解約ってどこからやるの？」と迷った経験はないでしょうか。とくに2025年6月に始まった「Perplexity Pro for SoftBank」（6ヵ月無料）は、無料期間が終わる2025年12月以降に「解約できない」「勝手に課金された」という声が増えた特典です。
この記事では、2026年9月6日時点のSoftBank公式ページ・「Perplexity Pro for SoftBank」提供条件書・Perplexityヘルプセンター・Apple／Google公式ヘルプに基づいて解約手順を経路別に整理しました。画面の名称は改修で変わることがあるため、最新の正確な情報は必ず公式ヘルプセンターと各キャリアの公式ページでご確認ください。
なお、Perplexityを「業務で使い続けるかどうか」を判断したい方は、Perplexity AI 業務利用ガイド【2026】も参考にどうぞ。
契約経路別の解約先 即答表
| 契約経路 | 解約する場所 | 解約後の扱い |
|---|---|---|
| Perplexity Pro for SoftBank （ソフトバンク／ワイモバイル／LINEMO回線の特典） | My SoftBank／My Y!mobile／My Menu、またはソフトバンク・ワイモバイルのショップ。 perplexity.aiのサイト・アプリ・アカウント削除では解約にならない | 契約期間（購入日から1ヵ月単位）の満了日まで利用可。日割りなし。無料期間中に解約すると残りの無料期間は失効 |
| Web直接課金 （perplexity.aiでカード決済） | perplexity.aiの設定画面 →「Manage Subscription」→「Cancel Plan」 | 支払い済みの請求期間の終了日まで利用可。原則返金なし |
| iOS（App Store）課金 | iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」 | 期間終了まで利用可。返金申請はAppleへ（承認は保証されない） |
| Android（Google Play）課金 | Google Play →「お支払いと定期購入」→「定期購入」 | 期間終了まで利用可。返金はGoogleまたは開発者（Perplexity）の判断 |
迷ったら「請求がどこから来ているか」で見分けます。携帯電話料金と合算ならキャリア特典、Apple IDの請求ならiOS課金、Google Playの購入履歴に出るならAndroid課金、クレジットカード明細に「Perplexity」名義で出るならWeb直接課金です。
まず確認｜あなたの契約経路はどれ？
解約の前にやるべきことが一つあります。「どこで課金したか」を確認することです。これを間違えると解約が無効になり、翌月も課金が続きます。「Perplexity Pro 解約方法」を検索して出てくる手順の多くはWeb直接課金向けで、SoftBank系キャリアの特典には当てはまりません。
契約経路は4パターンあります。
| 契約経路 | 確認方法 | 解約窓口 |
|---|---|---|
| Web直接課金 | クレジットカード請求が「Perplexity」名義。perplexity.aiの設定画面にプランと次回請求日が表示される | perplexity.aiの設定画面 |
| iOS（App Store） | Apple IDの請求明細・「設定」→「サブスクリプション」一覧に表示 | iOSのサブスクリプション設定 |
| Android（Google Play） | Google Playの購入履歴・「定期購入」一覧に表示 | Google Playの定期購入 |
| SoftBank系キャリア（Perplexity Pro for SoftBank） | 携帯電話料金と合算で請求される。My SoftBank／My Y!mobile／My Menuの「契約中のオプションサービス」に表示される | My SoftBank / My Y!mobile / My Menu / ショップ |
判断のポイントは「どのアプリやWebサイトで最初に申し込んだか」です。思い出せない場合は、クレジットカードの請求明細か、Apple／Google／キャリアの購入履歴を確認しましょう。SoftBank公式ページでも「契約状態はMy SoftBank、My Y!mobile、またはMy Menuで確認できる」と案内されています。
注意点として、Perplexityのアプリ（iOS/Android）には解約ボタンが存在しません。アプリ内のサポート画面から問い合わせても解約はできず、必ずストア側か公式Webサイト、キャリア特典ならキャリアのマイページから手続きします。
【Web課金】Perplexityサイトから解約する手順
PCのブラウザ（またはスマートフォンのブラウザ）からperplexity.aiにアクセスして手続きします。アプリからではなくブラウザ版を使うことが前提です。
Web課金の解約ステップ
- perplexity.ai にアクセスしてログイン
Proを契約しているアカウント（Google / Apple / Emailでのサインイン）でログインします。複数アカウントを持っている場合は、ここで間違えると「解約ボタンが出ない」原因になります。 - 左下のアカウントアイコンから設定（Settings）を開く
プラン名と次回請求日が表示されているのがProのアカウントです。 - 「サブスクリプションを管理（Manage Subscription）」を選択
設定画面のBilling／Subscriptionセクション、またはperplexity.ai/proのページから進みます。 - 「プランをキャンセル（Cancel Plan）」をクリック
現在のプラン詳細の下にキャンセルボタンが表示されます。 - アンケートに回答して解約を確定
解約理由を選択する画面が出ることがあります。回答して確定（Confirm）をクリックすれば完了です。
解約後は支払い済みの請求期間の終了日まで引き続きPro機能が使えます。期間終了後は自動的に無料プランへ移行します。
解約できたかは、設定画面のプラン表示が「キャンセル済み（次回更新なし）」になっているか、解約確認メールが届いているかで確認します。
注意：アカウント削除は解約ではありません。アカウントを削除してもサブスクリプションは自動的に解約されず、課金が続きます。まず解約手続きを完了させてからアカウントを削除してください。SoftBank公式ページも「Perplexityのアカウントを削除した場合は退会にはなりません」と明記しています。
【iOS（App Store）課金】Apple側から解約する手順
iPhoneまたはiPadのアプリからPerplexity Proに加入した場合、解約はAppleのサブスクリプション管理画面から行います。Perplexityのアプリや公式サイトでは解約できません。
iOS解約ステップ
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 画面上部の自分の名前をタップ
- 「サブスクリプション」を選択
- 一覧から「Perplexity」を見つけてタップ
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして確定
Apple公式ヘルプによると、キャンセル後も現在の請求期間が終わるまでは引き続きサブスクリプションを利用できます。一覧にPerplexityが出てこない場合は、別のApple Accountで契約しているか、iOS課金ではない可能性が高いです。
iOS課金の返金について
Perplexity自体は原則返金に対応していませんが、iOS経由の課金はAppleが独自に返金の可否を判断します。Apple公式ヘルプでは、reportaproblem.apple.comにサインインして「返金をリクエストする」から申請し、申請後24〜48時間以内に状況が更新されると案内されています。返金が認められるかどうかは国や地域によって異なり、承認は保証されません。
なお、Perplexityヘルプセンターの「Refunds」では、EU・英国・トルコ在住のユーザーは購入から14日以内、韓国・ブラジルは7日以内に解約した場合に返金対象になると案内されています。それ以外の地域は「月額プランは購入から24時間以内の申請、年額プランは購入から72時間以内なら全額返金（それ以降は例外なし）」が条件です（公式ヘルプセンター「Refunds」2026年7月16日更新版を2026年9月6日に確認。申請前に必ずヘルプセンターの最新文面をご確認ください）。
【Android（Google Play）課金】Google側から解約する手順
AndroidのアプリからPerplexity Proに加入した場合、解約はGoogle Playから行います。
Android解約ステップ
- Google Play ストアアプリを開く（またはブラウザで play.google.com/store/account/subscriptions を開く）
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」を選択
- 「定期購入」をタップ
- 一覧から「Perplexity」を選んで「定期購入を解約」をタップ
- 解約理由を選択して確定
Google公式ヘルプが明記しているとおり、アプリをアンインストールしても定期購入は解約されません。解約後も現在の請求期間終了まではPro機能が使えます。
Android課金の返金について
Google Play経由の返金はGoogleと開発者（Perplexity）の判断で決まります。Google公式ヘルプでは、身に覚えのない請求は120日以内に報告し、定期購入の返金はまず開発者に連絡するよう案内されています。
【SoftBank / Y!mobile / LINEMO 経由】キャリアから解約する手順
「Perplexity Pro for SoftBank」としてソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO回線でPerplexity Proを利用している場合、解約はPerplexityのサイトやアプリではなく、各キャリアのマイページ（またはソフトバンク／ワイモバイルのショップ）から行います。これが最も多い混乱ポイントです。SoftBank公式ページの記載はこうです。「退会はお客さまの契約回線のMy SoftBank/My Y!mobile/My Menuまたは、ソフトバンク／ワイモバイルのショップにてお手続きいただけます。Perplexityのアカウントを削除した場合は退会にはなりませんので、必ず上記方法にて解約をお願いします」。
SoftBank経由の解約
- ソフトバンク（My SoftBank）：契約回線でMy SoftBankにログイン → 契約中のオプションサービス一覧から「Perplexity Pro for SoftBank」を選択 → 解約手続き。SoftBank公式ページの「Perplexity Proを解約する」ブロックにある「手続きをする」ボタンからMy SoftBankの該当画面へ直接進めます
- ワイモバイル（My Y!mobile）：My Y!mobileにログイン → 契約中のオプションサービス一覧から「Perplexity Pro for SoftBank」を選択 → 解約手続き（Y!mobile公式の「Perplexity Pro for SoftBank」ページにMy Y!mobileへのログイン導線があります）
- LINEMO（My Menu）：LINEMOのMy Menu（care.linemo.jp）にログイン → 契約中のオプションから「Perplexity Pro for SoftBank」を解約。My Menuの初期登録が済んでいない場合は先に登録が必要です
- 電話・店頭：Webで進めない場合は、ソフトバンク／ワイモバイルのショップ、またはソフトバンク総合案内（ソフトバンク携帯から157、他の電話から0800-919-0157・通話料無料。受付時間は公式で要確認）で相談できます
メニュー名称はマイページの改修で変わることがありますが、探す場所は契約中のオプションサービスの一覧です。
解約後いつまで使える？料金はどうなる？
「Perplexity Pro for SoftBank」提供条件書（第9条）では、解約手続きの完了日以降に到来する契約期間満了日をもって契約が終了し、日割り計算は行わないと定められています。契約期間は購入日から翌月同日の前日までの1ヵ月単位です。SoftBank公式ページにも「Perplexity Pro for SoftBank を解約した場合、契約期間の終了までPerplexity Proをご利用いただけます」とあります。また、解約の申し出は撤回・取り消しができない（第9条第4項）ため、迷っている段階で手続きしないよう注意してください。
料金は2026年9月6日時点で「6ヵ月無料、7ヵ月目以降は2,950円／月（税込）」です。キャンペーン期間は2025年6月19日から「終了時期未定」となっています。LINEMOの公式ページには年額29,500円の記載もあります。契約終了後、Perplexityアカウントは自動的に無料版へ移行します（提供条件書第18条）。
重要：SoftBank系経由で契約したのにperplexity.aiのサイトから解約しようとしても、解約が完了しません。必ずキャリアのマイページかショップから手続きしてください。SoftBank公式ページは「無料期間中にご自身で解約しない限り、有料契約に自動的に更新されます」「無料期間の途中で、本サービスが解約などにより終了した場合、無料の残存期間は失効します」と明記しています。つまり、無料期間の途中で解約するとその時点で残りの無料期間は使えなくなり、無料期間終了日まで手続きしないと7ヵ月目から2,950円の月額課金が始まります。無料期間終了日はMy SoftBank／My Y!mobile／My Menuで確認できます。
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Perplexity Pro for SoftBankが解約できない時の原因と対処
「perplexity pro for softbank 解約できない」という検索が多いのは、解約手続きそのものが難しいからではなく、探している場所が違うケースが大半だからです。2026年9月6日時点の公式情報から、原因を5つに分けて対処をまとめます。
原因1：perplexity.aiやアプリ側で解約しようとしている
Perplexity側の設定画面には、キャリア特典の契約を止めるボタンはありません。「Manage Subscription」を開いてもキャンセルできない、あるいはプランがProと表示されているのに請求情報が出てこない場合は、キャリア経由の契約です。対処：契約回線のMy SoftBank／My Y!mobile／My Menuにログインして、契約中のオプションサービスから解約します。
原因2：ログインしている回線（マイページ）が違う
家族で複数回線を持っている場合や、仕事用と私用でSoftBank IDを使い分けている場合、特典を申し込んだ回線と別のマイページを見ていると「Perplexity Pro for SoftBank」が一覧に出てきません。対処：携帯電話料金の明細でPerplexityの項目が載っている回線を特定し、その回線のマイページでログインし直します。
原因3：マイページに「契約中」の表示がない
考えられるのは3通りです。（1）キャリア特典ではなくWeb課金またはアプリ内課金で契約している。（2）2024年6月19日〜2025年6月18日の「1年間無料キャンペーン」だけを使っていて、Perplexity Pro for SoftBankには加入していない（SoftBank公式によれば終了後は自動で無料プランへ移行し、解約手続きは不要・課金もなし）。（3）すでに解約済みで契約期間の満了待ち。対処：請求明細の名義（携帯料金合算／Apple／Google Play／Perplexity）で契約経路を確定してから、該当する窓口に進みます。
原因4：解約したのに「まだProのまま」で解約できていないと思い込む
解約後も契約期間の満了日まではPro機能が使えるのが仕様です。My SoftBank等で解約が受け付けられていれば、Perplexity側の画面がProのままでも問題ありません。対処：マイページの契約状況で「解約受付済み」または一覧から消えていることを確認し、翌月の請求明細で課金が止まっていることを確かめます。
原因5：回線の解約・乗り換えとPerplexity Proの関係を誤解している
提供条件書（第12条）では、契約者回線を解約した日にPerplexity Pro for SoftBankも終了します。ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO間の番号移行（のりかえ）であれば契約は継続しますが、他社へのMNP、回線の譲渡・承継、電話番号・メールアドレスお預かりサービスへの加入でも終了します。対処：Proだけを止めたいならオプションを解約、回線ごと止めるなら回線解約でProも自動終了、と切り分けて考えます。
それでも解約できない時の問い合わせ先
Web手続きでエラーが出る、マイページにログインできない、といった場合は、ソフトバンク／ワイモバイルのショップ、またはソフトバンク総合案内（157／0800-919-0157・通話料無料）に連絡します。ワイモバイル・LINEMOは各社のサポート窓口が案内先です。SoftBank公式ページには2026年7月21日付で「申し込みができない状況」の障害告知が掲載されたことがあり（2026年9月6日時点では告知は取り下げ済み）、システム側の不具合が原因のこともあります。Perplexity社のサポートに連絡しても、キャリア特典の契約は止められません。
『勝手に有料化・課金された』と感じた時の確認手順
「perplexity 勝手に課金」「勝手に有料になった」と感じた時、公式の条件を当てはめると原因はほぼ次の4つに絞れます。順番に確認してください。
確認1：6ヵ月無料の終了日を過ぎていないか
Perplexity Pro for SoftBankは、無料期間中に自分で解約しない限り7ヵ月目から自動的に2,950円／月の有料契約に更新されます（SoftBank公式ページ・提供条件書第5条）。たとえば2026年2月に申し込んだ人は2026年8月から課金が始まる計算です。無料期間終了日はMy SoftBank／My Y!mobile／My Menuに表示されます。「申し込んだ覚えがない」場合も、機種変更や契約時の店頭案内でオプションとして加入していることがあるので、契約中のオプションサービス一覧を確認してください。
確認2：「1年間無料キャンペーン」とPerplexity Pro for SoftBankを両方使っていないか
2024年6月19日〜2025年6月18日にPerplexity社が実施した「1年間無料キャンペーン」だけを利用していた人は、終了後に自動で無料プランに戻り、課金は発生しません。ただしSoftBank公式ページは、その1年間の無料期間中にオプション「Perplexity Pro for SoftBank」にも加入していた場合、1年間の無料期間終了日の翌日から契約期間が始まり、月額料金が自動的に発生すると案内しています。1年間無料の終了時期（2025年6月以降）に合わせて請求が始まった人は、このパターンの可能性が高いです。
確認3：Apple／Google経由との二重契約になっていないか
キャリア特典でProになっているのに、iPhoneやAndroidのアプリで「Proにアップグレード」を押してアプリ内課金でも契約してしまうと、同じアカウントで二重に支払っている状態になります。請求の名義で見分けてください。
| 請求の出どころ | 契約経路 | 止める場所 |
|---|---|---|
| 携帯電話料金に合算（2,950円） | Perplexity Pro for SoftBank | My SoftBank／My Y!mobile／My Menu |
| Apple（App Store）の領収書メール | iOSアプリ内課金 | iPhoneの「設定」→ サブスクリプション |
| Google Playの購入履歴 | Androidアプリ内課金 | Google Play → 定期購入 |
| クレジットカード明細に「Perplexity」名義 | Web直接課金（月額または年額） | perplexity.aiの設定画面 |
二重契約に気づいたら、不要な方をその窓口で解約します。いずれも原則返金なし・日割りなしのため、気づいた時点で早く止めるほど損失は小さくなります。
確認4：Proになっているアカウントが別ではないか
Perplexityはメールアドレス・Googleアカウント・Appleアカウントなど複数の方法でログインでき、それぞれ別アカウントになります。「解約したはずなのに請求が来る」「無料プランなのに課金されている」という場合、請求されているのは別のアカウントということがあります。Perplexityの請求メールに書かれたメールアドレスでログインし直して、そのアカウントの設定画面でプランを確認してください。
上の4つに当てはまらず家族の利用でもない場合は、Web課金ならPerplexityのサポート窓口、アプリ内課金ならApple（reportaproblem.apple.com）またはGoogle Play（不正請求は120日以内に報告）、キャリア特典ならSoftBankの窓口へ連絡してください。
解約前に知っておきたい3つの注意点
1. 解約タイミングと次の請求日
解約の受付はすぐに完了しますが、課金を止めるには次の請求日（更新日）の前までに手続きする必要があります。たとえば月額プランで毎月5日に更新される場合、4日中に解約すれば翌月分は請求されません。解約後も現在の請求期間末日まではPro機能を利用できます。
2. 年額プランは月途中解約での返金なし
Perplexityの返金ポリシーは原則なしです（2026年9月6日時点・公式ヘルプセンター「Refunds」2026年7月16日更新版の記載）。月額プランも年額プランも、途中解約での日割り返金や月割り返金には対応していません。年額で支払い済みの場合、残り月数分が返ってこない点は解約前に把握しておきましょう。SoftBank系の特典も「料金の日割り計算は行いません」と明記されています。
ただし、App Store（iOS）やGoogle Play経由の場合はプラットフォームごとの返金ポリシーが適用されることがあります。購入直後であれば各ストアに返金申請してみる価値はあります。
3. 無料プラン移行後にできなくなること
解約（無料プランへの移行）後に使えなくなる主な機能は以下です。
- Pro Search（高度な検索）の1日あたり上限が大幅に減少
- GPT系・Claude系・Gemini系など外部AIモデルの選択利用
- Spaces（チームワークスペース）の無制限作成
- ファイル（PDF・文書）の無制限アップロード
アカウントと過去の検索履歴は無料プランになっても削除されません。
よくある失敗パターンと対策
❌ パターン1：アプリ内で「設定」を探してしまう
スマートフォンのPerplexityアプリには、サブスクリプション解約のボタンが存在しません。アプリ内をどれだけ探しても見つかりません。
⭕ 対策：Web課金ならブラウザでperplexity.aiを開く。iOS課金ならiPhoneの「設定」アプリ→自分の名前→サブスクリプションへ。キャリア特典ならMy SoftBank／My Y!mobile／My Menuへ。
❌ パターン2：アカウントを削除して解約したと思ってしまう
Perplexityのアカウント削除機能とサブスクリプション解約は別の操作です。アカウントを削除しても課金は自動的に止まりません。SoftBank公式ページも「Perplexityのアカウントを削除した場合は退会にはなりません」と注意喚起しています。
⭕ 対策：必ず解約手続きを先に完了させる。「解約完了」のメール通知またはサブスクリプション画面での「Canceled」表示、キャリア特典ならマイページの契約状況を確認する。
❌ パターン3：SoftBank無料期間終了に気づかず課金開始
SoftBank経由の6ヵ月無料キャンペーンは、無料期間終了後に自動で月額課金（2,950円）が始まります。「まだ無料のはず」と思っていたら請求が来ていた、というケースがあります。
⭕ 対策：My SoftBank／My Y!mobile／My Menuで無料期間終了日を確認し、その1〜2週間前にカレンダーにリマインダーを設定しておく。途中で解約すると残りの無料期間は失効する点も踏まえて時期を決める。
❌ パターン4：年額契約の途中解約で損をする
年額プランは月額より割安ですが、途中解約での返金は原則ありません。残り8ヵ月分を払い済みで解約すると、その分は戻ってきません。
⭕ 対策：「年額にすると解約しにくくなる」ことを理解した上で選択する。年額更新のタイミング（更新日前）に使用感を振り返る習慣をつける。
解約後に再加入・プラン変更するには
解約後にPerplexity Proを再加入したい場合は、再度perplexity.aiの設定画面（または各ストア）から手続きします。一度解約しても、アカウント自体は残るため、過去の検索履歴やSpacesのデータが失われることはありません。
Perplexity Pro for SoftBankに入り直したい場合は、キャリアのマイページから再度申し込みます。ただし、6ヵ月無料が適用されるのは初回のみで、提供条件書第6条により過去にこの特典やPerplexity社・他社の無償利用特典を使ったことがある回線には無料期間が適用されません。Web課金等でPro契約中の人がSoftBank特典へ切り替える場合は、SoftBank公式の案内どおり「現在のProを解約したうえで再度加入」する順番です。
なお、2026年現在、Perplexityには「Pro（月$20／年$200）」の上位に「Maxプラン（月$200）」があります。Perplexity Computerへのアクセス、Cometブラウザ（Max Assistant）、Veo 3.1による動画生成（1本最長8秒・Maxは月間の動画生成クレジットが最多）、Create files and apps の拡張利用など、本格的なAIエージェント機能を使いたいパワーユーザー向けの位置づけです（公式ヘルプ「Perplexity Max」「Generating Videos with Perplexity」2026年7月16日更新版を2026年9月6日に確認。旧記載のSora 2 Pro動画生成は現行ヘルプに記載がなく、OpenAIはSoraアプリを2026年4月26日に終了・APIも9月24日終了予定）。通常の検索・調査用途なら、Proプランで十分な機能がそろっています。円建てのアプリ内価格は為替とストア設定で変わるため、申込前に表示価格を確認してください（2026年9月6日時点で公式料金ページの円建て表示は確認できていません）。
Perplexity Proを継続するか・解約するかの判断基準
「解約を迷っている」という方向けに、判断の目安を整理します。
| こんな方は継続がおすすめ | こんな方は解約を検討 |
|---|---|
| 週に複数回、調査・リサーチに使っている | 月に数回しか使っていない |
| GPT系やClaude系などのAIモデルを選んで使いたい | 無料プランの検索で用途が足りている |
| PDFや長文ドキュメントを定期的にアップロードする | ChatGPTやClaudeなど別ツールをメインで使っている |
| Spacesで複数プロジェクトを並行管理している | コスト削減が直近の優先事項 |
SoftBank特典で使っている人は、「6ヵ月無料の間に週何回使ったか」が判断材料です。無料期間中に習慣化しなかったなら、7ヵ月目からの2,950円は元が取りにくいでしょう。
AIツールの費用対効果の判断に迷う場合は、ChatGPT解約方法｜iPhone/Android/Web別【2026年9月】も参考になります。同じ整理をGeminiの解約・返金やClaudeの解約・ダウングレードでもまとめています。どのツールにどれだけ投資するかは、実際の使用頻度と業務効果で判断するのがシンプルです。解約後に「AI検索は使いたいが月額は払いたくない」という場合は、無料枠のある国産AI検索Feloの使い方ガイドも選択肢になります。
よくある質問（FAQ）
Q. 解約後すぐに使えなくなりますか？
A. いいえ。解約してもその月（または年）の請求期間末日まではPro機能を継続利用できます。Perplexity Pro for SoftBankも契約期間の終了までは利用できます。
Q. Perplexity Proの返金はもらえますか？
A. 原則として返金対応はありません（公式ヘルプセンター「Refunds」2026年7月16日更新版・2026年9月6日確認）。例外として、EU・英国・トルコは購入から14日以内、韓国・ブラジルは7日以内（いずれも月額・年額とも）、その他の地域は月額プランが購入から24時間以内、年額プランが購入から72時間以内の申請で返金対象と案内されています。iOS／Android課金はApple／Googleの返金ポリシーが適用され、SoftBank特典は日割りなしです。最新ポリシーは公式ヘルプセンターで確認してください。
Q. 解約するとデータ（検索履歴・Spaces）は消えますか？
A. 無料プランへの移行では消えません。ただし、アカウント自体を削除するとデータも削除されます。
Q. スマートフォンのPerplexityアプリから解約できますか？
A. できません。Web課金ならブラウザ版perplexity.ai、iOS課金ならiPhoneの設定アプリ、Android課金ならGoogle Play、SoftBank系特典ならキャリアのマイページから手続きしてください。
Q. SoftBank無料キャンペーンの途中で解約したらどうなりますか？
A. 無料期間中に解約手続きを完了すれば、7ヵ月目以降の課金は発生しません。ただしSoftBank公式ページの記載どおり「無料期間の途中で解約などにより終了した場合、無料の残存期間は失効」するため、解約した時点で残りの無料期間は使えなくなります。解約はMy SoftBank（またはMy Y!mobile／My Menu）から行います。
Q. Perplexity Pro for SoftBankを解約したらどうなりますか？
A. 解約手続き後に到来する契約期間の満了日まではPerplexity Proを使え、満了日をもって契約終了となります。日割り返金はなく、終了後はPerplexityアカウントが自動的に無料版へ移行します（アカウントや履歴は残ります）。解約の申し出は撤回できません。再加入は可能ですが、6ヵ月無料は初回限りです。
Q. Perplexity Proをワイモバイル（Y!mobile）やLINEMOで解約するにはどうしますか？
A. ワイモバイルはMy Y!mobile、LINEMOはMy Menuにログインし、契約中のオプションサービスから「Perplexity Pro for SoftBank」を解約します。LINEMOも途中解約は可能で、解約後は契約期間の終了まで利用できます。Perplexityのサイトやアプリからは解約できません。
Q. Perplexityの1年間無料キャンペーンは解約手続きが必要ですか？
A. 2024年6月19日〜2025年6月18日に提供された「1年間無料キャンペーン」だけを使っている場合、SoftBank公式の案内では無料期間終了後に自動で無料プランへ移行し、解約手続きは不要・課金もありません。ただし、その期間中に「Perplexity Pro for SoftBank」にも申し込んでいた場合は、1年間の無料期間終了の翌日から契約期間が始まり月額料金が発生するため、不要ならマイページから解約してください。
Q. Perplexity Pro for SoftBankが解約できない時はどこに問い合わせればいいですか？
A. Perplexity社ではなくキャリア側です。ソフトバンク／ワイモバイルのショップ、またはソフトバンク総合案内（157／0800-919-0157・通話料無料）、ワイモバイル・LINEMOは各社のサポート窓口に連絡してください。その前に、契約回線のマイページでログインしているかを確認すると解決が早いです。
Q. 年額から月額に変更するにはどうしますか？
A. 年額プランを解約後、次回から月額プランで再加入する形になります。年額の残り期間の返金はありませんので、更新タイミングに合わせて手続きするのがおすすめです。
Q. 解約後に再加入できますか？
A. できます。アカウントは残るため、いつでも再加入可能です。SoftBank特典の6ヵ月無料は初回のみで、再加入時は適用されません。
参考・出典（いずれも2026年9月6日参照）
- ソフトバンク「Perplexity Pro for SoftBank」（退会方法・無料期間・自動更新・回線解約時の扱い）
https://www.softbank.jp/mobile/service/perplexity-ai/ - ソフトバンク「Perplexity Pro for SoftBank」提供条件書（2025年8月22日更新・第5条契約期間／第6条料金／第9条解約／第12条終了条件／第18条利用終了）
https://www.softbank.jp/mobile/set/common/pdf/legal/spguide/service/perplexity-ai.pdf - ソフトバンク お知らせ「Perplexity Pro for SoftBank」提供開始（2025年5月28日）
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/service/20250528a/ - ワイモバイル「Perplexity Pro for SoftBank」
https://www.ymobile.jp/service/perplexity-ai/ - LINEMO「Perplexity Pro for SoftBank」
https://www.linemo.jp/service/perplexity-ai/ - Perplexity AI ヘルプセンター「Canceling a Subscription」
https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/10354283-canceling-a-subscription - Perplexity AI ヘルプセンター「Refunds」
https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/10354288-refunds - Perplexity AI ヘルプセンター「Billing FAQ for Pro Plan Subscribers」
https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/10353002-billing-faq-for-pro-plan-subscribers - Perplexity AI ヘルプセンター「Perplexity Max」
https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/11680686-perplexity-max - Apple サポート「サブスクリプションを解約する方法」
https://support.apple.com/ja-jp/118428 - Apple サポート「Apple から購入したアプリやコンテンツの返金をリクエストする」
https://support.apple.com/ja-jp/118223 - Google Play ヘルプ「Google Play での定期購入を解約、一時停止、変更する」
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja - Google Play ヘルプ「Google Play での購入の払い戻しをリクエストする」
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja
法人でのAIツール活用を相談したい方へ
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佐藤傑（さとう・すぐる）
株式会社Uravation代表取締役。X（@SuguruKun_ai）フォロワー約10万人。100社以上の企業向けAI研修・導入支援。著書『AIエージェント仕事術』（SBクリエイティブ）。SoftBank IT連載7回執筆（NewsPicks最大1,125ピックス）。
参考・出典
- 公式ヘルプセンター（www.perplexity.ai）
- softbank.jp/mobile/service/perplexity-ai/（www.softbank.jp）
- softbank.jp/mobile/set/common/pdf/legal/spguide/service/perplexity-ai.（www.softbank.jp）
- softbank.jp/mobile/info/personal/news/service/20250528a/（www.softbank.jp）
- ymobile.jp/service/perplexity-ai/（www.ymobile.jp）
- linemo.jp/service/perplexity-ai/（www.linemo.jp）
- perplexity.ai/help-center/en/articles/10354283-canceling-a-subscriptio（www.perplexity.ai）
- perplexity.ai/help-center/en/articles/10354288-refunds（www.perplexity.ai）
- perplexity.ai/help-center/en/articles/10353002-billing-faq-for-pro-pla（www.perplexity.ai）
- perplexity.ai/help-center/en/articles/11680686-perplexity-max（www.perplexity.ai）
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